Bij alle fietsen die je bij ons koopt heb je recht op 2 jaar standaardgarantie. Op e-bikes met een Bosch of Shimano motor bieden we een aanvullende garantie. Je hebt dan recht op garantie tot 5 jaar na de leverdatum van de e-bike, zolang je je aan een aantal voorwaarden houdt. Zo moet je fiets goed onderhouden worden. In dit document staan alle voorwaarden. De belangrijkste afspraken, aandachtspunten en voordelen hebben we hier voor je uitgelicht:
- Om je garantie te behouden is regelmatig onderhoud een vereiste. Dit houdt in dat je 3 tot 6 maanden of max. 1000 kilometer (afhankelijk van wat je als eerste bereikt) na ontvangst van je fiets een eerste onderhoudsbeurt laat uitvoeren. De daaropvolgende onderhoudsbeurten moeten binnen de volgende termijnen of afstanden plaatsvinden: max. 15 maanden (of max. 4000 kilometer), max. 24 maanden (of max. 8000 kilometer), max. 36 maanden (of max. 12000 kilometer), max. 48 maanden (of max. 16.000 kilometer), max. 60 maanden (of max. 20.000 kilometer).
- Al onze e-bikes met een Bosch of Shimano motor doen mee. Je fiets moet aangeschaft zijn op of na 1 januari 2022.
- Valt de vervanging van de batterij onder de aanvullende garantie, dan wordt deze in de eerste 3 jaar na levering van je e-bike volledig vergoed. Na 4 jaar is er sprake van afschrijving en wordt 85% van de verkoopprijs van je batterij gedekt. Na 5 jaar is dit 75%.
- De garantie is overdraagbaar wanneer je je fiets verkoopt of weggeeft aan iemand anders.
- Onderdelen die gevoelig zijn voor slijtage vallen buiten de garantie. Het gaat dan om de banden, remblokken, kabels, versnelling, remschijven, ketting, tandwielen en belt drive. Ook onderdelen die bij aankoop van de e-bike niet in/op de e-bike aanwezig waren vallen buiten de garantie. Als onderdelen door een andere partij zijn onderhouden dan BikeFriend en naar oordeel van BikeFriend niet juist zijn gerepareerd of onderhouden, vallen deze buiten de garantie.
- Heb je meer dan 25.000 kilometer gefietst? Het is dan helaas niet meer mogelijk om gebruik te maken van 5 jaar garantie. De standaard fabrieksgarantie blijft wel tot 2 jaar geldig, ongeacht het aantal gereden kilometers.
- Leasefietsen en speed pedelecs zijn uitgesloten van 5 jaar garantie. 2 jaar fabrieksgarantie is wel van toepassing op leasefietsen en speed pedelecs.